Condições Gerais
CONDIÇÕES DE ENVIO
O prazo de processamento do pedido varia de 2 a 4 dias úteis a partir do momento em que o pagamento é feito. Em épocas de maior demanda, como Natal ou Black Friday, o horário pode ser aumentado.
O tempo estimado de envio de pedidos para Espanha e México varia de 7 a 15 dias úteis a partir da data de saída do produto do armazém.
Encomendas feitas do resto da União Europeia, Canadá, Estados Unidos, Reino Unido, o tempo de envio será entre 11 e 20 dias úteis.
Para o resto do mundo, será entre 20-28 dias úteis.
Os prazos acordados para a entrega do produto não prejudicam eventuais atrasos que possam ser causados por força maior.
Nos países onde o operador logístico local ou as alfândegas/impostos exijam um pagamento adicional pela entrega da encomenda em casa, este será pago pelo cliente.
CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO
A Kory garante a seus clientes a possibilidade de cancelar seu pedido a qualquer momento e sem nenhum custo, desde que o cancelamento seja comunicado antes que o pedido seja disponibilizado à transportadora para envio.
O cliente terá um prazo de quinze dias corridos a partir do recebimento do pedido para rescindir o contrato e devolver o produto adquirido. O cliente comunicará à Kory no prazo estipulado e por qualquer meio admitido por lei, a sua vontade de exercer o direito de resolução do contrato. A encomenda devolvida deverá ser entregue juntamente com a guia de remessa e, se aplicável, uma fatura emitida à Kory , sendo o cliente a suportar os custos da devolução.
O cliente poderá devolver qualquer item adquirido na Kory desde que os produtos não tenham sido abertos ou utilizados e mantenham seu lacre ou embalagem original. Nestes casos, a Kory , devolverá o dinheiro da compra mediante pagamento no cartão de crédito, mediante transferência bancária para a conta indicada pelo cliente ou mediante pagamento em sua conta pessoal.
Caso um produto diferente do solicitado pelo cliente tenha sido entregue por engano pela Kory , este será retirado e o produto correto será entregue sem nenhum custo adicional ao comprador.
Reembolsos serão aceitos quando uma devolução for aprovada. O cliente tem o mesmo prazo para devolução, ou seja, quinze dias corridos. O reembolso será aplicado 7 dias após aceitar a devolução via cartão de crédito ou PayPal.